Irgendetwas stimmt nicht. Es ist Sand im Getriebe. Dieses Gefühl, das Mitarbeitende wie Kunden beschlichen hat, steht häufig am Anfang einer strategischen Neuausrichtung von Organisationen. Der genaue Blick auf die Organisation offenbart dabei oft, dass der Fokus im Laufe der Jahre „verrutscht“ ist oder nicht mehr zu den Marktanforderungen passt. Die Arbeit an der Marke kann helfen, dass bald alles wieder rund läuft.